Hoe komen strategische organisatieveranderingen echt van de grond?
Veranderen is noodzakelijk, maar zelden eenvoudig. Organisaties proberen het voortdurend: nieuwe strategieën, herstructureringen, cultuurveranderingen. En toch strandt het merendeel van deze trajecten. Waarom? Omdat ze te vaak blijven steken in goede bedoelingen, zonder de energie, betrokkenheid en richting die nodig zijn om écht door te pakken.
“Leadership is about setting a direction. It’s about creating a vision, empowering and inspiring people to want to achieve the vision, and enabling them to do so with energy and speed through an effective strategy. In its most basic sense, leadership is about mobilizing a group of people to jump into a better future.”
(John P. Kotter (2014). “Accelerate: Building Strategic Agility for a
Faster-Moving World”, p.60, Harvard Business Review Press)
John P. Kotter, een van de meest invloedrijke denkers op het gebied van verandermanagement ontwikkelde een model dat niet alleen uitlegt wat er misgaat, maar ook laat zien hoe het wél kan: het 8 Step Change Model. In een wereld waarin verandering de enige constante is, biedt Kotters model een krachtige en praktische aanpak om strategie tot leven te brengen. Niet met dikke plannen of top-down opgelegde trajecten, maar door mensen in beweging te krijgen, enthousiasme los te maken en gezamenlijke successen te boeken.
In dit artikel duiken we in de kracht van Kotters model, leggen we uit waarom het zo effectief is en hoe organisaties het kunnen gebruiken om niet alleen te overleven, maar om juist te floreren.
Leiderschap en verandervermogen
Kotter heeft op basis van jarenlang onderzoek vastgesteld dat – in een situatie waarin toenemende volatiliteit, complexiteit en snelle verandering het nieuwe normaal is – organisaties manieren moeten zien te vinden om hun medewerkers te mobiliseren om actief deel te nemen in het verzamelen van inzichten, het creëren van oplossingen en het tonen van leiderschap. Op die manier wordt in de organisatie het vereiste enthousiasme, de energie en het commitment gecreëerd om samen aan innovatie en continue verbeteringen te werken. Medewerkers floreren (‘thrive’), ontwikkelen zich beter en dragen maximaal bij aan de organisatie.
Hier tegenover staat de klassieke managementbenadering, waarbij top-down druk wordt gezet, waardoor medewerkers veel meer in een overlevingstand (‘survive’) gaan staan, waarbij zij gevoelens van angst en stress ervaren die hen blokkeren om een creatieve bijdrage te leveren aan verbeteringen. Soms kan een dergelijke benadering uit oogpunt van korte termijn resultaat en/of efficiency even nodig zijn, maar dit moet dus wel zorgvuldig gedoseerd worden om – als organisatie in uitdagende omstandigheden – het benodigde structurele verandervermogen te kunnen opbouwen.
Kotter ontwikkelde het 8 Step Change Model om de slaagkans van verandertrajecten (doorgaans maar 30%) sterk op te hogen en organisatie te helpen om de spirit vast te houden om voortdurend verder te verbeteren en de veranderingen daarbij ook steeds goed te borgen.
8 Step Change Model
De acht stappen van het 8 Step Change Model zijn:
Creëren van een klimaat voor verandering
- Creëren van urgentie
Medewerkers duidelijk maken waarom een verandertraject noodzakelijk is en hen inspireren om samen een uitdagend doel te bereiken. - Oprichten leidende coalitie
Vormen van een coalitie van gecommitteerde medewerkers, die de activiteiten stuurt, coördineert en communiceert. - Creëren van een strategische visie
Duidelijk maken hoe de toekomst van de organisatie eruit ziet en hoe je die tot werkelijkheid wilt gaan maken via verbeterinitiatieven.
Zorgen voor het betrekken en faciliteren van de organisatie
- Creëren van draagvlak
Medewerkers motiveren om actief bij te gaan dragen aan het bereiken van een gezamenlijk doel. - Obstakels verwijderen
Obstakels verwijderen die vertragend werken of voortgang verhinderen en zo de weg vrijmaken voor mensen om te innoveren, samen te werken en snel impact te kunnen maken. - Korte termijn successen creëren
Successen vieren en communiceren om progressie te laten zien en zo mensen te motiveren om vol te houden.
Implementeren en borgen van de verandering
- Verbeteringen en versnelling consolideren
Na de eerste successen blijven doorgaan met verbeteren en gebruikmaken van de opgebouwde geloofwaardigheid om systemen, structuren en processen versneld te blijven verbeteren totdat de visie werkelijkheid is geworden. - Veranderingen borgen
Benoem de verbindingen tussen nieuw gedrag en succes van de organisatie, zodat continuïteit wordt verkregen en het gedrag sterk genoeg is om oude gewoonten te vervangen. Evalueer systemen en processen om te zorgen dat de managementpraktijk het nieuwe gedrag, de mind-set en de werkwijzen waarin is geïnvesteerd blijft versterken.
Kort samengevat houdt het model van Kotter dus in: urgentie creëren, een leidende coalitie oprichten, een nieuwe visie creëren en dan stapsgewijs samen successen boeken (en dat kunnen dus ook hele snelle pragmatische stappen zijn). Op deze manier wordt de kennis, ervaring en veranderkracht in de organisatie maximaal gemobiliseerd en benut en daarmee wordt de kans op een succesvol verandertraject en een goede borging in de lijnorganisatie sterk vergroot.
De rol van V&M
De adviseurs van Vellekoop & Meesters helpen opdrachtgevers met het analyseren en realiseren van oplossingen voor uitdagende organisatie-, innovatie- en informatievraagstukken. Met de inbreng van goed onderbouwde verandermanagement modellen zoals die van Kotter, helpen we opdrachtgevers om succesvol te zijn.
